Åbningstider kundesupporten

Mandag - Fredag: 09:00 - 16:00

Lørdag - Søndag: Lukket


Handle via telefonen!

Vi tilbyder også muligheden for at handle via telefonen. Vores professionelle kundesupport giver dig alle de svar du behøver for at føle dig 100% tryg ved at handle hos os!

89882282
Telefontid idag: 09:00 - 16:00
0 produkter
Totalt: 0 kr

Indkøbskurv

DHL

Gratis Fragt

Vi leverer gratis over hele Danmark.

block2

15 dages åbent køb

Vi tilbyder 15 dages åbent køb med fuld returret.

e-handelfonden
Ekspeditionsgebyr:
45 kr
Fragt
0 kr
Gavekort/kampagnekode
-0 kr
Opbæring
0 kr

Total Pris:

(inkl.moms)
0 kr
cart-content-shadow

Fragt og Levering

Trademax.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler i e-mærkede nettbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline!

Fragtfrit
Du bestiller online og får bagefter din ordre fragtfrit hjem til dig. Det eneste der tilkommer er en ekspeditionsgebyr på 45 kr. Ved Trademax bliver du fri fra og leje trailer eller hente møbler hos din lokale forhandler, de kommer hjem til dig. Hvad kunne være nemmere?

Leveringsmåde
Din ordre kan komme og deles op på mere end en levering da nogle produkter kan komme fra forskellige lager. Vi leverer til din adresse eller til den adresse som du ønsker. Har du spørgsmål vedrørende levering er det lige til og kontakte vores Kundesupport på 89882282 eller via mail info@trademax.dk

Levering af store forsendelser (sofaer, senge, havemøbler m.m)
Store forsendelser leveres FRAGTFRIT  hjem til din bolig. Levering sker normalt mellem 10:00-21:00. Det er kanststens/fortovslevering. Bemærk at fri fragt er gældende til brofaste øer i Danmark.  Der tillægges endvidere opbæringstillæg, såfremt der skal leveres i lejligheder, svært fremkommelige steder eller særlige leveringssteder som kræver manuel levering (bære- og personaletillæg) Bemærk, at det ikke er muligt at få fri levering til ikke brofaste øer, samt Færøerne og Grønland. Kontakt evt. kundeservice på   tlf. 89882282 for oplysninger om, hvortil vi kan levere i dit område.
Du får besked enten via et opkald eller via en sms hvilket tidsrum og dag levering vil ske.

Levering af mindre forsendelser (møbelbetræk, lamper m.m)
Mindre forsendelser kan blive sendt til dit lokale service point kontor, da du selv kan hente når det vil passe dig. Du vil få et besked enten via sms eller via brev, når din pakke er på plads.

Leveringstid
Leveringstiden for bestillingsvarer er normalt 4 til 6 uger. Lagervarer leveres normalt indenfor 14 dage. På alle varer i netbutikken er angivet lagerstatus. Denne opdateres manuelt og er altid vejledende. En lagervare vil typisk være på Trademaxes eller producentens lager. En vare kan også være markeret på lager, hvis producenten har meget hurtig levering, eller hvis producenten sender direkte til forbrugeren.En lagervare er ikke nødvendigvis at finde i showroom - så ring før du kører langt for at se en bestemt vare "live".I enkelte tilfælde kan du komme ud for at en vare står til at være på lager, selv om den kortvarigt er udsolgt. Dette forekommer typisk på permanent lagerførte varer, som løbende kommer på lager, men kortvarigt kan være udsolgt. Ligeledes kan en vare være solgt til en anden, før din ordre behandles. Såfremt en levering vil blive forsinket meddeler vi dette via E-mail. Du har i den forbindelse ret til at afbestille din ordre eller ændre din bestilling. Trademax udpakker og monterer ikke de leverede varer.

Varemodtagelse/Fragtskader
Risikoen for varer købt hos Trademax overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Når du modtager varer fra en netbutik, bør du straks ved modtagelse tjekke emballeringen for synlige skader. Hvis du trods synlige huller, buler eller andre åbenlyse skader på pakken ikke straks gør indsigelse overfor fragtmanden/postbuddet, kan der opstå tvivl, om hvor pakken er blevet beskadiget, og du risikerer selv at hæfte for evt. beskadigelser.
Hvis der er sket en transportskade skal den meldes på vores kundeservice

  • Undersøg emballagen og gør en indsigelse overfor fragtmanden hvis der eventuelt er nogen skade/emballageskade. Det skal noteres på det fragtbrev der er/kvitteringen.
  • Regn antal pakker og notere eventuel mangel på fragtbrev/håndscanner.
  • Signere for din ordre. Underskrift skal være læselig.

Betaling

Kortbetaling
Den der har VISA eller Mastercard kan nemt betale på hjemmesiden. Du vil blive stillet om til en sikker betalingsside der du skal oplyse dit kortnummer, kortets udløbsdato og kontrolcifre. CVC er de sidste tre cifre på bagsiden af ​​kortet. Pengene bliver trukket direkte fra din konto, når du bekræfte ordren. Trademax bruger VBV (Verified by Visa) er en global sikkerhedsstandard udviklet af Visa og MasterCard betalinger over internettet. Overførslen af ​​penge er lavet med SSL-kryptering for at forhindre uautoriseret adgang til dine kortoplysninger. Har du spørgsmål om sikkerhed eller kortbetalinger kontakt Trademax kundesupport 89882282 eller send en mail med de spørgsmål du har til info@trademax.dk.

Salgsbetingelser

Køb
Alle priser på hjemmesiden er inklusive moms. Ved bestilling bekræftes din ordre via en E-mail sammen med en ordrebekræftelse.  Kontrollèr venligst de mål der er på møblerne inden du bestiller – så du er sikker på at du har plads til dem. OBS bemærk! Åben køb gælder kun de varer der er på lager og ikke bestillings varer. De bestillingsvarer der er startet en fremstilling på må ikke annulleres. Hvis du har nogle spørgsmål eller vil lave om på din ordre må du enten give os et opkald 89882282 eller sende os en mail. Trademax laver ikke aftaler med dem der ikke er af alder (under 18 år).

Fortrydelsesret

Hvis du fortryder dit køb
Som privat kunde har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven, regnet fra den dag varerne modtages. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes dine penge. For tilpasningsvarer, bestillingsvarer - varer, der skal fremstilles eller tilpasses individuelt til dig - kan din fortrydelsesret være begrænset til det tidspunkt, hvor fremstillingsarbejdet påbegyndes. Enhver indskrænkning af din fortrydelsesret kræver dit samtykke, og du vil blive oplyst på forhånd. Bemærk at din fortrydelsesret helt eller delvist bortfalder, hvis du decideret tager varen i brug, og denne ibrugtagning åbenlyst formindsker salgsværdien. Refusion af din betaling sker typisk indenfor 1-7 hverdage. Har du ikke modtaget dine penge retur indenfor 14 dage, vil der typisk være tale om en fejl, og du bedes derfor kontakte Trademax.

Du får naturligtvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligtvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller å din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.
Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os. Den er enten 499:- eller 1499:-.
Hvis du fortryder dit køb, skal du kontakte os
Så vi kan ordne med retur til os.
Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen.
Emballage og varens stand, når du sender den tilbage.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

 
Produktinformation
Bemærk at alle billeder og specifikationer er stillet til rådighed af vore leverandører. Alle produkter är egnet for brug i Sverige, Norge och Danmark.

 

Personoplysninger
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Henvendelser i forbindelse med persondataloven rettes til info@trademax.dk.Som registreret hos Trademax.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Trademax.dk via e-mail info@trademax.dk

Reklamationer
Trademax yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamation
Reklamationsretten er din ret til, at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede da varen blev solgt. Du har 2 år til at finde fejl eller mangler på varen, som beviseligt er sælgerens ansvar.Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere i rimelig tid, efter du har konstateret manglen.
I branchen accepteres fx ikke reklamationer over naturens luner og kosmetiske afvigelser, som fx:

  • Kosmetiske afvigelser der er usynlige ved alm. brug, fx på en skjult underside eller bagside
  • Alm. forekommende variationer i træfiner
  • Alm. forekommende variationer i læder
  • Alm. forekommende knaster i massivt træ eller deres placering
  • Mindre luftbobler i glasblæste produkter
  • Eventuelle lyskilder og batterier, der medfølger en vare. Disse er ikke en del af varen, men medsendes som en service, for at hjælpe kunden til at fastslå hvilken type varen bruger.
  • Unika og vintage produkter

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal du altid vedlægge dokumentation for dit køb i form af kvittering eller ordrebekræfelse. Udfylder du samtidig følgende formular som du finder på vores hjemmside reklamere vil det lette vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. 

Love og tviste
Klager over Trademaxes produkter skal sendes til Trademaxes kundeserviceinfo@trademax.dk