Persondatapolitik

Persondatapolitik

Beskyttelse af dine personoplysninger er vigtigt for Trademax. I denne politik kan du læse om hvordan vi behandler dine personoplysninger og hvilke rettigheder du har gældende dette.

Persondataansvarlig

Den ansvarlige for behandling af dine personlige oplysninger er:
TM Helsingborg AB
556780-9685
Box 605
25106 Helsingborg
 

Hvilke personlige oplysninger indsamler vi og hvorfra?

Når du har kontakt med os (f.eks. ved køb, udfyldelse af formularer eller besøg på hjemmesiden) indsamler vi oplysninger om dig. De oplysninger vi indsamler er navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, køb-, ordre- og bruger-historik, IP-adresse samt information, som du oplyser til vores kundeservice.

Din adresse indsamles enten fra folkeregisteret eller indtastes af dig på vores hjemmeside.
 

Derfor behandler vi dine personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger till følgende formål med respektive lovmæssige grundlag:

Køb

Vi behandler dine personoplysninger ved håndtering af bestillinger, samt for at sende meddelelser om leveringsstatus.

Behandlingen er nødvendig for at vi skal kunne overholde vores købsaftale med dig.

Kundeservice ærinder

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne håndtere kundeservice ærinder, f.eks. spørgsmål, reklamation og garanti ærinder.

Behandlingen sker, for at vi skal kunne hjælpe dig med dine kundeservice ærinder, hvilket er vores berettigede interesse, samt en nødvendighed, for at kunne overholde lovmæssige krav ved reklamation og garanti ærinder.

Markedsføring

Vi behandler dine personoplysninger, for at sende tilbud og markedsføring via e-mail, brevpost og SMS. Vi anbefaler også produkter på hjemmesiden og sender personlige tilbud samt påmindelser om produkter i din varekurv. Denne behandling kan omfatte personlig profilering.

Behandlingen sker med dit samtykke til direkte markedsføring eller til følge af vores berettigede interesse i at sende direkte markedsføring.

Konkurrencer

Vi behandler dine personlige oplysninger for at kunne gennemføre deltagelse i konkurrencer, som vi arrangerer.

Behandlingen sker i henhold til vores berettigede interesse i at kunne gennemføre deltagelse i konkurrencer, som vi arrangerer.

Forbedring og udvikling

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne forbedre og udvikle vores tjenester, produkter og tekniske systemer.

Behandlingen sker på baggrund af vores berettigede interesse i at kunne opdatere, forbedre og udvikle tjenester, produkter og tekniske systemer.

Fyldestgørende af ansvarskrav i henhold til lovgivning

Vi behandler dine personlige oplysninger for at kunne efterleve gældende lovgivning, f.eks. love om bogføring, skatteregler eller produktsikkerhed.

Behandlingen sker for at efterleve ansvarskrav i henhold til lovgivning.

Forhindring af misbrug og forbrydelser

Vi behandler dine personoplysninger for at forhindre misbrug af vores tjenester og for at forhindre forbrydelser, f.eks. bedrageri.

Behandlingen sker på baggrund af vores berettigede interesse i at forebygge samt forhindre misbrug og ulovlig anvendelse af vores tjenester.


Modtagere personoplysninger

Vi kan give delagtiggørelse i dine personoplysninger til andre, men kun når dette er tilladt i henhold til lov. De der får delagtiggørelse i personoplysninger kan f.eks. være myndigheder, firmaer indenfor Bygghemma-koncernen, logistikselskaber, markedsføringsbureauer eller andre leverandører. Vi har tegnet databehandleraftaler med de leverandører, der håndterer personlige oplysninger på vores vegne.


Så længe gemmes de personoplysninger

Vi gemmer personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, som de blev indsamlet til, eller så længe som det kræves i henhold til lovgivning eller andre forordninger.

Køb- og ordrehistorik gemmes, så længe vi er påkrævet at gemme dem, i henhold til lovkrav.

Kundeservice oplysninger relateret til køb og reklamationer gemmes, så længe vi er påkrævet at gemme dem, i henhold til lovkrav. Kommunikation med vores serviceafdeling, som vi ikke er påkrævet at gemme for at efterleve lovkrav, fjernes efter seks måneder.

Oplysninger til brug ved markedsføring gemmes, indtil du anmoder om at ikke længere tage del af markedsføringsmateriale, eller når du har været inaktiv i tre år.

Oplysninger til forebyggelse af misbrug eller forbrydelser gemmes, så længe det er nødvendigt til forebyggelse eller rapportering af forbrydelser (f.eks. bedrageri).


Dine rettigheder

Vi svarer på anmodninger gældende dine rettigheder så snart som muligt, men senest inden for en måned.

Når det er tilladt, i henhold til lovgivning, kan vi opkræve en administrativ afgift, for at imødegå en anmodning i henhold til nedenstående.

Tilgængelighed

Du har ret til at få information om hvordan dine personoplysninger behandles samt en kopi af de personoplysninger.

Rettelse

Du kan anmode om at få fejlagtige eller ufuldstændige data rettet.

Sletning

Du har ret til at få dine personoplysninger slettet i følgende tilfælde:

  • De personoplysninger er ikke længere nødvendige for de formål, som de blev indsamlet eller behandlet til.
  • Du har tilbagetrukket dit samtykke til behandling af personoplysninger og der findes intet lovmæssigt grundlag til videre behandling.
  • Du har indvendt mod behandling af personoplysninger, som er sket på baggrund af vores berettigede interesse og dine egne interesser er af større betydning.
  • Vi har behandlet dine personoplysninger på en ulovlig måde.
  • De personoplysninger skal slettes, for at opfylde en retslig forpligtelse.

Begrænsning af behandling

Du har ret til at anmode om at behandlingen af dine personoplysninger begrænses i følgende tilfælde:

  • Du bestrider personoplysningers korrekthed, ved et tilfælde hvor det er muligt for os at verificere om oplysningerne er korrekte.
  • Vi har behandlet de personoplysninger på en ulovlig måde, men du modstrider dig at oplysninger skal slettes og anmoder i stedet om at brugen af oplysningerne begrænses
  • Du behøver personoplysninger for at kunne fastsætte, iværksætte eller forsvare retslige fordringer, men vi har ikke længere behov for de personlige oplysninger til de formål, som de er indsamlet til.
  • Du har indvendt mod behandling af dine personoplysninger og vi er i færd med at bedømme hvilken parts berettigede interesser, der går forud for modpartens interesser.

Indvending mod behandling

Du har ret til at indvende mod behandling af dine personoplysninger, i de tilfælde hvor vi behandler disse på baggrund af en berettiget interesse. Behandling vil ophøre, hvis vi ikke har en berettiget interesse, der går forud for dine interesser eller behov for at fortsætte behandling på baggrund af retslige fordringer.

Indvending mod direkte markedsføring

Du har ret til at indvende mod behandling af personoplysninger til direkte markedsføring. Du kan indvende mod direkte markedsføring ved at kontakte vores kundeservice. Hvis du har rettet en sådan indvending, vil vi ophøre med at behandle dine personoplysninger til direkte markedsføring.

Dataportabilitet

Du har ret til at få uskrevet de personoplysninger, som du har videregivet til os og som vi behandler automatisk, på baggrund af aftaler med dig eller i henhold til dit samtykke, i et struktureret, almindeligt og elektronisk læseligt format.

Klager

Hvis du er utilfreds med hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan du kontakte os eller indsende en klage til en tilsynsmyndighed.

 

Cookies

Vi bruger såkaldte ”cookies” på hjemmesiden. Den information der samles ind og analyseres med hjælp af cookies, bruges til at tilpasse og effektivisere vores tjenester, indholdet på hjemmesiden, tilbud og annoncer til besøgeren, samt for at øge sikkerheden på hjemmesiden.

Kortfattet fungere det således: Alt information der skal beholdes mellem to sideindlæsninger, skal på nogen måde knyttes til en bestemt bruger. Dette gøres ved at en unik kodenøgle gemmes i brugerens internetbrowser. Når brugeren indlæser en ny side, sendes nøglen med til siden og hjemmesiden kan da bestemme, om brugeren har en igangværende session, eller er logget ind og om denne bruger f.eks. har lagt noget i sin varekurv.

Godkender man ikke brugen af cookies i sin internetbrowser, kan mange af hjemmesidens funktioner ikke fungerer. Dette da hjemmesiden vil tro, at der er tale om en ny besøger, ved hver eneste sideindlæsning.

Hvis du ikke vil godkende cookies, kan din internetbrowser indstilles, så at du automatisk nægter at cookies gemmes eller informeres, hver gang en hjemmesiden anmoder om at gemme cookies. Gennem din internetbrowser kan tidligere gemte cookies også slettes. Se internetbrowseren Hjælp-side, for at få mere information.

Vi benytter også tjenester fra tredjeparter, der ved visse tilfælde bruger cookies. Blandt andet samarbejder vi med følgende selskaber, for at forbedre vores markedsføring: Criteo og Google.

Du kan vælge at ikke acceptere cookies fra tredjeparter i din internetbrowser, gennem et af disse links:

http://www.youronlinechoices.com/den/dine-valg

http://www.networkadvertising.org/choices

Denne hjemmeside bruger Criteo’s re-targeting tjeneste. Criteo bruger cookies, der på baggrund af brugerhistorik, gør det muligt at annoncere på partner hjemmesider, apps og via e-mails til personer, der har vist interesse i nogle af vores produkter.

Denne hjemmeside bruge Google Analytics, der leveres af Google Inc. Google Analytics bruger cookies for at kunne analysere, hvordan brugere anvender hjemmesiden. Google vil bruge denne information til at vurdere din anvendelse af hjemmesiden, sammensætte rapporter af aktiviteter på siden og formidle andre tjenester ved aktiviteter på hjemmesiden eller ved brug af internettet generelt.

Hvis du ikke vil at dine besøg på vores hjemmeside skal vises i Google Analytics’ statistik, kan du installere et tillæg til din internetbrowser, ved at følge dette link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

 

Kontaktoplysninger

Du kan kontakte os her.

Version 2.1 2018-05-21